สร้างความสะดวกสบายให้ลูกค้าของท่าน ลดภาระงานประจำ สร้างยอดขาย เพิ่มรายได้ ด้วยบริการ
ACC Order Taking & Processing เป็นบริการที่เพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้า ในด้านการรับคำสั่ง
ซื้อขายสินค้า/บริการผ่าน ACC Contact Center โดยลูกค้าของท่านสามารถโทรมาใช้บริการได้โดย
ผ่าน ACC Staff Agent ที่มีการฝึกฝนทักษะและความชำนาญ พร้อมไว้คอยให้บริการ ซึ่งการให้บริการ
สามารถให้บริการได้ ทั้งเวลาทำการปกติ หรือ ตลอด 24ชั่วโมง โดยไม่เว้นวันหยุดราชการ

หมดความกังวลการการสำรองที่นั่ง หรือ จองสิทธิพิเศษ ในการส่งเสริมการขายสินค้าหรือบริการ
ลูกค้าสามารถ โทรสั่งจองเพื่อทำรายการ Online ได้ทันทีหรือจองล่วงหน้า เพื่อมิให้นัดหมายของ
ท่าน หรือภารกิจสำคัญ ต้องพลาดการ ดูแล ด้วยบริการ ACC Booking and Reservation ธุรกิจ
ของท่าน จะสามารถวางแผนรองรับในการให้การดูแลล่วงหน้าแก่กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย และทราบ
ข้อมูลล่วงหน้าในการเตรียมการ และพยากรณ์ความต้องการกับกำลังการผลิต หรือบริหาร
ทรัพยากรที่มีอยู่ได้มีประสิทธิภาพ

บริการลูกค้าก่อนและหลังการขาย เป็นสิ่งที่บริษัทต่าง ๆ จะละเลยเสียมิได้ เพราะเป็นโอกาสในการ
ทราบความ ต้องการของลูกค้าที่บริษัทต่างให้การดูแล คำแนะนำ หรือคำปรึกษาเกี่ยวกับสินค้า หรือ
บริการ ตลอดจนบริการ ตอบข้อซักถาม หรือ ติดตามแก้ไขปัญหาต่าง ๆ เกี่ยวกับ สินค้า เพื่อให้ลูกค้า
เกิดความพึ่งพอใจสูงสุด ซึ่ง ACC Customer Services จะเป็นผู้ส่งมอบความพึ่งใจแทน บริษัทฯ ด้วย
ผู้ชำนาญการคอยให้คำแนะนำและคำ ปรึกษาอย่างดี รวมถึงการรับข้อติชมจากลูกค้าเพื่อ ประโยชน์
ต่อการพัฒนา ปรับปรุงสินค้าและบริการ

พนักงาน ACC Contact Center เป็นเสมือนหนึ่งของพนักงาน บริษัทผู้ว่าจ้าง ในการ ให้คำแนะนำ
และปรึกษาการช่วยเหลือ แก้ไขในการใช้สินค้าให้สามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่องด้วย ACCHelp Desk
ดังนั้นการช่วยเหลือจากผู้ชำนาญการ จะช่วยเพิ่มความพึ่งพอใจต่อภาพลักษณ์ของสินค้าของบริษัท
แม้กระทั่งการประชาสัมพันธ์ ข้อมูลข่าวสารต่าง ๆ กิจกรรมทางการตลาด รายการส่งเสริมการขาย
และสิทธิพิเศษของ สมาชิกที่เน้นเรื่องการส่งมอบบริการ ตลอด 24 ชั่วโมง จึงเป็นการสร้างโอกาส
ในการขายในอนาคตได้

การดูแลและให้บริการศูนย์ข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์เป็นบริการ ที่ทุกธุรกิจให้ความสำคัญ แต่ยังมี
หลายหน่วยงานละเลย หรือมองข้ามไป คือ การลดความไม่พึ่งพอใจของลูกค้า ด้วยมาตรฐาน
การบริหารจัดการ ACC Complaint Handling จะเป็นศูนย์กลางการประสานงานไปยังผู้เกี่ยวข้อง
ตลอดจน ช่วยดำเนินการรวบรวมและจัดเรียงหมวดหมู่คำร้องเรียน ติชมต่าง ๆ และเพื่อนำไป
ขยายผลของการส่งมอบบริการ อย่างสร้างสรรค์ต่อองค์กร เป็นข้อมูลในการพัฒนาคุณภาพ
ของสินค้า ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างทัน ท่วงที ยังผลดีให้เกิดขึ้นกับองค์กร
เป็นอย่างยิ่ง