ตำแหน่งงานว่าง
AIS เปิดรับสมัคร ตำแหน่งงาน AIS Customer Service ประจำศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ 1175
สำนักงานใหญ่ อาคารพหลโยธินเพลส และให้บริการลูกค้าประจำ AIS shop , Serenade Club จำนวนมาก
 

หน้าที่หลักของ AIS Customer Service และ Serenade Personal Assistant

+ เป็นผู้ให้บริการลูกค้าด้านข้อมูล, นำเสนอสินค้า และบริการของ AIS รวมทั้งแจ้งผลดีที่ลูกค้าจะได้รับ
+ สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เพื่อให้เกิดความมั่นใจ ในการใช้สินค้า และบริการของบริษัท

ตำแหน่ง AIS Customer Service ,
Serenade Personal Assistant (Full Time) ภาษาไทย จำนวนมาก

คุณสมบัติเบื้องต้น :

- สำเร็จการศึกษาในระดับปวส. - ปริญญาตรีในทุกสาขา เกรดเฉลี่ยไม่ต่ำกว่า 2.0
- สามารถปฏิบัติงานเป็นกะได้
- มีความสามารถในการใช้คอมพิวเตอร์และอินเตอร์เน็ท สนใจเทคโนโลยีใหม่อยู่เสมอ
- มีบุคลิกภาพ และมนุษย์สัมพันธ์ดี รักงานบริการ
- สามารถวิเคราะห์ข้อมูลจากการติดต่อของลูกค้า เพื่อนำมาแก้ไขปัญหา
   นำเสนอสินค้า หรือการบริการที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า
-  หากมีหลักฐานการอบรม หรือมีประสบการณ์ ด้านการนำเสนอสินค้า
   หรือการบริการ พูดภาษาท้องถิ่นได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ

ตำแหน่ง AIS Customer Service , Serenade Personal Assistant (English)
จำนวนมาก

Qualification :

- Bachelor’s degree in any fields ( GPA 2.50 up)
- Good command of spoken and written English
- At least 650 TOEIC scores
- Service-minded and customer-oriented
- Interested in mobile technology
- Able to work in shift

ตำแหน่ง Service Quality Assurance Officer พนักงานสัญญาจ้าง
จำนวน 10 อัตรา

Job Responsibility :

- ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการและวิเคราะห์ข้อผิดพลาดของพนักงาน Call Center
  เพื่อ Improve Service Quality
- ให้ Feed Back ที่ถูกต้องแก่พนักงาน เพื่อวัดคุณภาพการให้บริการของพนักงาน
  ให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด
- จัดทำ Report ส่งให้ผู้บริหารเพื่อพิจารณาปรับปรุงในส่วนที่เกี่ยวข้องต่อไป
- บันทึกข้อคิดเห็น/ข้อเสนอแนะของลูกค้าและนำเสนอ เพื่อปรับปรุงการทำงาน/การให้บริการที่ดีขึ้น

Qualification:

- มีประสบการณ์ด้าน Call Center 1 ปีขึ้นไป
- มีความสามารถในการใช้โปรแกรมที่เกี่ยวข้องในการทำงาน เช่น Microsoft Office
- มีทักษะการสื่อสาร และการถ่ายทอดให้ผู้อื่นเข้าใจได้อย่างดี ช่างสังเกต ละเอียดรอบคอบ
- มีความรู้เกี่ยวกับ Service & Product ของบริษัททั้งระบบ GSM และ 1-2-Call จะพิจารณาเป็นพิเศษ

ตำแหน่ง Voice of Customer & Complaint Management Officer
พนักงานสัญญาจ้าง จำนวน 1 อัตรา

Job Responsibility :

- สำรวจความพึงพอใจของ Customer / Partner เพื่อนำข้อมูลที่ได้มาปรับปรุง
   คุณภาพการให้บริการของพนักงาน Call Center
- นำ Feedback และ Voice ของลูกค้า มาปรับปรุงกระบวนการทำงานให้เหมาะสม
- Identify Complaint พร้อม Share การแก้ไขปัญหา บนระบบ เพื่อให้ Operation
- สามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตรวจสอบการจัดทำรายงาน
  Complaint ไปยังผู้บริการ และ ส่วนงานราชการที่เกี่ยวข้อง

Qualification:

- ประสบการณ์ด้าน Call Center 1 ปีขึ้นไป
- มีความสามารถในการใช้โปรแกรมที่เกี่ยวข้องในการทำงาน เช่น Microsoft Office
- มีความอดทน และมีทัศนคติที่ดีต่องานบริการ
- มีความรู้เกี่ยวกับ Service & Product ของบริษัททั้งระบบ GSM และ 1-2-Call จะพิจารณาเป็นพิเศษ